En Raytu Laser, creemos que una cooperación exitosa va mucho más allá de la entrega de equipos. Se basa en una instalación profesional, un soporte técnico práctico y una colaboración a largo plazo. Recientemente, nuestro ingeniero de posventa, Peter, visitó las instalaciones de un cliente para completar la instalación y puesta en marcha in situ de una máquina de corte y marcado de vidrio Raytu, demostrando una vez más nuestro compromiso con un servicio global confiable.

El cliente opera un taller profesional especializado en el procesamiento de vidrio de precisión. Ante el continuo crecimiento de la demanda del mercado, el cliente requería una solución de alto rendimiento capaz de ofrecer cortes precisos y un marcado nítido y permanente en diversos tipos de vidrio. Tras una cuidadosa evaluación, eligieron a Raytu Laser por su probada tecnología láser, la calidad estable de sus máquinas y el completo servicio posventa.

Al llegar a las instalaciones del cliente, el ingeniero Peter realizó una evaluación detallada del entorno de trabajo, incluyendo las condiciones eléctricas, la distribución del espacio de trabajo y los requisitos de seguridad. Con base en esta evaluación, se finalizó el plan de instalación para garantizar que la máquina funcionara con la máxima eficiencia y estabilidad. A continuación, se instaló, niveló y ajustó con precisión la máquina de corte y marcado de vidrio de acuerdo con los estándares técnicos de Raytu Laser.

Durante la fase de puesta en marcha, Peter realizó una serie de pruebas con los materiales de vidrio del cliente. La máquina proporcionó líneas de corte uniformes, una excelente calidad de borde y resultados de marcado de alta precisión, cumpliendo plenamente las expectativas de producción del cliente. Cada componente del sistema (trayectoria óptica, control de movimiento y parámetros de software) se optimizó cuidadosamente para garantizar la fiabilidad a largo plazo y un rendimiento constante.

Además de la instalación y las pruebas, Peter impartió una capacitación integral in situ a los operadores del cliente. La capacitación abarcó los procedimientos operativos diarios, la configuración del software, las pautas de mantenimiento y los métodos básicos de resolución de problemas. Esta orientación práctica permitió al equipo del cliente familiarizarse rápidamente con el equipo y comenzar la producción con confianza.

Durante todo el proceso, se mantuvo una comunicación fluida. Peter respondió con paciencia a las preguntas técnicas y ofreció sugerencias prácticas para mejorar la eficiencia del flujo de trabajo y reducir los posibles tiempos de inactividad. El cliente expresó su gran satisfacción tanto con el rendimiento de la máquina como con la profesionalidad del servicio posventa de Raytu Laser, destacando el valor del soporte directo in situ.

Este exitoso proyecto refleja la filosofía de servicio al cliente de Raytu Laser y nuestra dedicación a ofrecer soluciones láser integrales. Nuestras máquinas de corte y marcado de vidrio se utilizan ampliamente en vidrio arquitectónico, vidrio decorativo, vidrio electrónico y procesamiento industrial, ayudando a nuestros clientes a lograr mayor precisión y productividad.

En Raytu Laser, mantenemos nuestro compromiso de apoyar a nuestros clientes en todo el mundo. Desde la instalación y la capacitación hasta la asistencia técnica continua, nuestro equipo de servicio, representado por ingenieros como Peter, está listo para garantizar que cada máquina Raytu funcione de forma fiable y eficiente durante toda su vida útil.